국내에서 시작된 지식검색이 해외에서도 인기를 얻고 있는 것은 좀 오래된 일인데.. 요즘 새로운 방식으로 지식 검색을 발전시켜 나가는 서비스가 있어 소개하고자 한다. 오늘의 주인공은 바로 마할로(Mahalo)라는 곳인데.. 여기서는 네이버 지식검색과 비슷한 마할로 앤써즈(Mahalo Answers)라는 서비스를 제공하고 있다.

뭔가 궁금한 사람은 마할로 앤써즈에 가서 140자 범위 내에서 질문을 던지면 된다. 질문 내용 및 좀 더 자세한 설명을 덧붙이고.. 제일 맘에 드는 답변에 줄 사이버 머니(마할로 달러)까지 걸 수 있다. 이 질문은 마할로 페이지 내뿐만 아니라 다양한 소셜 미디어에 배포할 수도 있다.

아래는 제가 구글 보이스가 무엇인지에 대한 질문을 한 것인데.. 페이스북이나 트위터 등에 내 질문을 다시 배포할 수 있는 것이다.

아래는 제 트위터와 페이스북에 마할로에 올린 질문을 다시 배포한 것을 캡쳐한 것이다. 질문 내용이 마할로 사이트에만 있는 것이 아니라 웹 사이트 전반으로 퍼져 나가니.. 답변을 얻을 확률도 높고... 자신이 원하는 답변을 얻을 확률도 높아질 듯... 지식검색의 종주국인 한국의 포털에서 제공하는 서비스와 정말 많이 비교된다. 그나마 다음은 외부 블로거가 해당 질문에 대한 답변을 트랙백으로 달 수 있도록 했는데.. 네이버는 정말 안습이다.

여기까지면 이렇게까지 장황하게 소개하지 않을 것이었는데.. 마할로에서는 최근 트위터(twitter)를 이용해서 질문을 받는 서비스까지 제공하고 있다. 트위터의 마할로 앤써즈(@answers)에 궁금한 점을 물어보면(트위터 서비스에 익숙하지 않은 분들을 위해 잠시 설명을 드리면, 트위터에는 댓글 시스템이 없고.. 다른 사람에게 메시지를 보낼 때 @username을 한 다음 메시지를 쓰면 된다).. 마할로는 웹페이지에 해당 질문 내용을 게시하게 되고.. 누군가 해당 질문에 답변을 하면.. 질문한 트위터 이용자에게 리플을 해 준다는 것이다. 답변 내용은 트위터의 마할로 앤써즈 페이지(http://twitter.com/answers )에 게시된다.

트위터가 친구들 간의 메시징 수단으로뿐만 아니라.. 마할로 엔써즈처럼 다양한 서비스에도 응용이 되고 있다는 점인데.. 이런 서비스를 통해 트위터 이용자 및 트래픽이 기하급수적으로 증가하고 있는 듯 하다.

저도 궁금해서 @answers에게 What's Google Voice? 라는 내용으로 질문을 던졌는데.. 아직 공식적인 답변은 받지 못한 상태이다. 마할로 웹에 로그인한 후 질문을 했더니.. 아주 짧은 시간 안에 2개의 답변을 받았다. 트위터를 통한 질문에 대한 답변은 언제쯤 받을 수 있을지 모르겠다.^^

아래는 마할로에서 제공하는 위젯인데.. 혹시 궁금하신 점이 있으시면 질문 주시기 바란다.

덧> 이런 지식검색에 VoIP를 적용하면 괜찮지 않을까요? 항상 텍스토로만 질문/답변을 할 수 있는 것은 아니고.. 급하다면 바로 실시간 통화를 통해 해결한다면 괜찮을 듯. 물론 질문하기 위해서 소프트폰 다운로드받아 설치해야 한다면 너무 불편하니..바로 여기에 흔히 말하는 Flash VoIP의 장점이 있을 것이다.

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이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.

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