Jajah 버튼을 막은 이베이.. 스카이프 보호?

지난 두 차례의 글을 통해서 인터넷전화 서비스업체인 Jajah가 블로그 및 웹페이지에 자유롭게 붙여넣을 수 있는 버튼 서비스(Jajah Button) 론칭 및 경쟁사인 스카이프(Skype)의 모회사인 이베이(eBay)에서 해당 버튼 서비스를 론칭했다고 전해 드렸는데, 이번에는 이베이(eBay) 측에서 Jajah 버튼 서비스를 제한하고 있다는 소식을 전하게 되었다. 이 소식을 처음 전한 소식에 따르면 Jajah의 버튼 서비스는 이베이의 판매자가 준수해야 할 링크 정책을 위반하고 있어서 Jajah 버튼을 게재한 물품 목록(Lists)를 노출이 되지 않도록 조치를 취하고 있다고 한다.

The email from eBay to sellers using JAJAH states: "The listing was removed because it violated the eBay Inappropriate Links policy ... links or other connections to live chat systems are not permitted."

과연 이베이가 제시하고 있는 사이트 내에서 허용되지 않는 링크는 어떤 것이 있을까? 한 블로거가 공개한 이베이의 금지 링크 정책은 다음과 같다. 이번에 Jajah Button 서비스를 허용하지 않는 근거는 밑줄로 표시한 Links or other connections to live chat systems에 해당되는데, 현재 이베이 내에 Skype Me 버튼도 동일하게 해당하는 것으로 생각된다. 자회사 것은 되고.. 경쟁사의 것은 안된다는 것일까? 이건 개방과 공유를 원칙으로 하는 웹2.0 대표기업으로 평가받는 이베이답지 않은 행동으로 생각된다.

Non-permitted links include, but are not limited to:
Links to websites or pages that offer to trade, sell or purchase goods or services outside of eBay. This applies whether it is a static URL or an active link.
Links to sites that solicit eBay User IDs, passwords or email addresses from buyers
Links that encourage buyers to place their eBay bids through a site other than eBay
Links or other connections to live chat systems
Links to videos hosted on other Web sites
Links to subscribe to newsletters or mailing lists hosted outside-of-eBay
Note: For more information about logos, and links to Web sites, click the “Show” link next to the Additional Information section below.

Violations of this policy may result in a range of actions, including:
Listing cancellation
Limits on account privileges
Account suspension
Forfeit of eBay fees on cancelled listings
Loss of PowerSeller status

 

최근 스카이프(Skype)의 창업자였던 니콜라스 젠스트롬이 사임을 했는데, 사임 배경에는 이베이가 거액을 들여 인수한 스카이프의 예상보다 적은 매출이 한 몫을 하고 있는 걸로 알려져 있다. (이에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바란다.) 이베이 입장에서 보면 거액을 들여 인수한 스카이프가 계륵으로 보이는 시점이고, 또한 인수할 당시 내걸었던 전자상거래와 VoIP의 결합이라는 시너지가 생각보다 크지 않다는 것이 큰 부담으로 작용하고 있는 바로 이 시점에 경쟁사인 Jajah Button이 이베이에 들어온 것이 반갑지만은 않았을 것이다.

 

여기서 짚고 넘어가야 할 점은 현재 Skype Me 버튼과 같은 방식이 판매자/구매자 모두에게 크게 어필하지 못하고 있다는 점이다. 예를 들어 마이스페이스에 처음으로 둥지를 틀고 인기 급상승중인 Jaxtr의 경우 이용자가 별도의 프로그램을 설치하지 않고 자신의 번호를 노출하지 않는 방식으로 큰 인기를 끌고 있고, 이번에 발표된 Jajah Button의 경우 판매자가 통화가능시간을 설정할 수 있도록 함으로써 Skype Me 버튼에 비해 사용자 편의성을 획기적으로 높인 것으로 평가한다. 게다가 전화받기를 원하는 전자상거래 상의 판매자에게 과금을 하는 착신자 과금 정책을 도입함으로써 공짜 통화로 인한 수익 감소까지 고려하지 않았던가?

 

이번 논란을 교훈삼아 스카이프(Skype)는 유저 수(엄밀히 이야기하면 계정 수) 확대 및 통화량 확보에만 매달리지 말고 웹 및 SNS에 특화된 다양한 서비스 출시를 기대한다. 물론 스카이프는 Extras와 같은 매쉬업 형태로 VoIP가 다양한 웹서비스와 결합하는데 결정적 기여를 하고 있지만, 통화와 관련된 서비스에 있어서도 기존 PSTN 트래픽을 뺏어오는 Minute Stealer보다는 웹과 결합된 새로운 서비스 지평을 열어줄 것을 기대한다.

 

Jajah버튼에 대한 더 많은 내용은 아래를 참고하시기 바란다.

2007/10/04 Jajah, 경쟁사의 심장부 이베이를 겨누다

2007/09/28 Jajah 버튼으로 블로그에 전화를 달자

Technorati tags: VoIP, Jajah, Jajah Button, Skype, eBay