'소유자' 개념이 없는 페이스북 페이지와 그룹

그 동안 제 블로그를 통해 페이스북에 대한 소식을 많이 전해드렸습니다. 페이스북은 이제 '인맥(SNS) 서비스'라고 불리기보다는 웹의 소셜 플랫폼으로 자리를 잡아가고 있고.. 이는 구글이 구글플러스라는 대응 서비스를 내놓은 것에서도 명확해지고 있습니다. 기존 링크와 링크간 연결을 잘 검색해 주는 서비스의 흐름이 사람간의 관계(소셜그래프)를 기반으로 한 소셜웹 트렌드로 넘어가고 있다는 상징적인 사건이기도 합니다.

페이스북을 이용하면서 편리한 점도 많지만.. 아직도 불편하고 선뜻 이해가지 않는 부분도 발견하게 되는데, 가장 대표적인 것이 페이스북 페이지와 그룹에 '소유자'개념이 없다는 점입니다. 그 동안 페이스북과 관련된 강의를 다니면서 이야기한 적이 있는데, 해외블로그에서도 이 문제를 거론해서 정리해 보고자 합니다.

페이스북에 가입하면 개인 프로필 페이지가 만들어지는데.. 회사(단체), 브랜드, 유명인 또는 자신의 관심사에 대한 내용을 페이스북 내에서 효과적으로 소통하기 위해서는 페이스북 페이지를 만들어야 합니다. 프로필은 혼자 운영해야 하지만(너무 당연하죠) 페이지의 경우 여러명의 관리자가 함께 운영할 수가 있다는 점도 장점이죠.

페이스북 페이지 관리자에 '소유자'라는 개념이 없다는 점을 확인해 보기 위해, 별도의 페이지를 만들었습니다. 운영 중인 'Real time Social Web' 페이지에서 테스트를 하기엔 좀 부담스러워서 말이죠. 제가 페이지를 만들었으니 관리자로 지정되었고.. 저의 또 다른 테스트 계정인 Brad Kim을 관리자로 지정했습니다.

다른 브라우저에 Brad Kim으로 로그인한 다음 페이지 관리자로 이동했습니다. 다른 계정도 관리자로 지정되어서 관리자 설정 메뉴에 가서, 원래 페이지를 만든 Taehyun Kim을 삭제해 봤습니다. 아래는 삭제 버튼을 눌렀을 때의 모습인데.. 마치 삭제할 수 없는 것처럼 나오죠? 여기에서 아래에 있는 <변경 내용 저장>버튼을 누르면 패스워드 인증을 다시 한번 하고.. 이 페이지를 만든 소유자가 삭제됩니다.

페이스북 고객센터에 보면 '페이지의 원래 만든이는 다른 페이지 관리자에 의해 절대 삭제될 수 없습니다'라는 문구가 무색해지는 순간입니다. 국내에서는 회사에서 페이스북 페이지를 만드는 경우가 대부분이고, 복수의 소셜미디어 담당자가 페이지 관리자로 등록됩니다. 회사 담당자가 다른 분들을 관리자에서 제거(?)하는 일은 거의 발생하지 않을 것 같지만.. 개인이 만든 페이지를 복수의 관리자가 운영하는 경우 하이재킹하는 문제가 발생할 수도 있을 듯 합니다. 문제발생 소지가 다분해 보입니다. 그래도 페이지를 하이재킹하시는 분은 사회적 비난은 감수해야겠죠? ㅎㅎ

이 문제는 페이스북 페이지에만 국한되는 것이 아니라 페이스북 그룹에도 그대로 적용됩니다. 페이스북 그룹은 포털의 카페와 비슷하다고 생각하시면 되는데, 최근 페이스북 그룹을 이용하시는 분이 주위에 참 많습니다. 카페에도 운영진이 있듯이.. 페이스북 그룹도 복수의 관리자가 함께 운영하는 경우가 대부분일텐데, 나쁜 맘을 먹은 관리자가 그룹을 처음 만들었던 분을 관리자에서 제외할 수도 있다는 이야깁니다. 물론 페이스북 자체가 관계를 기반으로 하기 때문에.. 이렇게 하이재킹하고 잘 지낼 수 없을 것이지만.. 그래도 위험성은 상존하는군요.

페이스북의 페이지와 그룹에는 관리자 권한관리에 대한 부분이 절실히 필요해 보입니다. 처음 만든 사람(소유자)의 권리를 인정해 주고.. 소유권을 다른 사람에게 넘기는 기능도 있으면 좋을텐데 말이죠. (이런 기능이 나오면 페이스북 페이지/그룹을 매매하는 사례가 생길까 살짝 걱정되기도 하네요.)

 

괜히 이 글 때문에 자신이 만든 페이지와 그룹의 다른 관리자를 삭제하는 경우가 발생하거나, 소유자를 관리자에서 삭제해서 하이재킹하는 교육 자료가 될까봐 걱정되기도 합니다. 사회적 관계망에 속해 있으니 갖은 비난을 감수해야 하므로.. 실제로 일어나는 일은 드물겠죠. 페이스북 페이지와 그룹을 처음 만드신 분들이 위에서 설명한 위험을 분명히 아시고 운영하시는데 도움이 되길 바랍니다. 페이스북은 애매한 관리자 삭제 기능을 빨리 수정해 주셔야 할 것 같습니다.