버섯돌이의 인사이드 소셜웹

아래는 유저스토리랩 공식블로그에도 올린 글입니다. 제가 유저스토리랩에 와서 소셜웹과 관련된 서비스를 만들어 가고 있는데, 소셜웹 기반의 고객 피드백 서비스인 티켓(Ticket)에 대한 소개입니다. 회사 공식 블로그에만 올리기엔 아까워서 제 블로그에도 공유합니다. 트위터와 페이스북을 통해 고객과 소통하시고, 전문적인 고객 응대는 전문 피드백 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 조만간 이벤트를 마련해서 많은 분들이 티켓을 이용할 수 있도록 하겠습니다. 기대해 주세요.^^ 유저스토리랩은 소셜웹과 관련된 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. '책'이라는 오브젝트를 중심으로 이용자들이 소통할 수 있는 유저스토리북, '링크'를 중심으로 트위터에서 인기있는 글을 찾아서 보고 공유할 수 있는 트윗믹스 등을 제공하고 등 소..

한국 소셜웹 서비스 2011. 4. 12. 15:16

국내에 스마트폰이 1,000만대가 보급되었다고 합니다. 전 국민의 25%가 스마트폰을 현재 이용하고 있고, 올 연말이면 2,000만대를 넘어 모바일 이용자 중 액티브 이용자 대부분이 스마트폰을 가진다고 하는군요. 스마트폰을 이용하면서 어떤 서비스를 가장 많이 이용하세요? 스마트폰으로 통화하고 문자보내는 기본적인 사용법 외에 음악도 듣고 사진도 찍어 관리하고, 위치정보를 이용해서 특정 장소에 체크인도 하는 등 그 쓰임새는 날로 늘어날 전망입니다. 스마트폰과 더불어 우리 생활도 점점 더 스마트해진다고 해야 할까요? 스마트폰를 활용하는 바가 다양해질텐데.. 앞으로는 흔히 말하는 소셜(Social)과 관련된 서비스 이용이 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다. 이미 트위터 및 페이스북을 이용하는 국내 이용자수가 각각 ..

Review 2011. 4. 5. 09:18

페이스북의 가장 강력한 기능은 무엇일까요? 제 생각엔 작년 4월에 발표한 '소셜플러그인'이 아닐까 생각합니다. 소셜플러그인이 생긴 이후 웹사이트에 간편한 코드 삽입만으로 페이스북과 연동할 수 있는 기능을 구현할 수 있고, 전 세계 웹을 천하통일해가는 페이스북으로 성장할 수가 있었습니다. 페이스북은 소셜플러그인을 발표하기 전에는 '페이스북 커넥트'라는 서비스를 제공했는데, 이 서비스는 개발자가 아니면 자신의 블로그(웹사이트)에 적용하는게 어려웠죠. 소셜플러그인은 간단한 HTML코드로 제공되기 때문에.. 개발자가 아니더라도 누구나 웹사이트에 적용할 수가 있게 된 것이죠. 가장 대표적인 것이 바로 페이스북 '좋아요' 버튼인데.. 해당 컨텐츠가 맘에 들면 누구나 자신의 의견을 표시할 수 있고, 페이스북에 정보가..

Web2.0/twitter 2011. 4. 4. 08:40

여러분은 어디에서 페이스북을 이용하시나요? 일반웹에서 이용하시는 분도 많지만.. 모바일에서 이용하시는 분도 상당히 많습니다. 모바일에서 페이스북을 이용하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 페이스북이 제공하는 전용 앱도 있고.. 페이스북 모바일 웹페이지도 있습니다. 훗스윗이나 트윗덱과 같은 써드파티 앱을 통해서 이용할 수 있는 것도 가능하고 말이죠. 오늘은 페이스북 모바일웹에 대한 소식을 전해드리고자 합니다. 그 동안 페이스북은 피처폰을 위한 모바일웹인 http://m.facebook.com 과 터치가 가능한 스마트폰용 전용 모바일웹인 http://touch.facebook.com 페이지를 별도로 제공해 왔는데.. 이제부터는 모두 http://m.facebook.com 으로 통일해서 제공한다고 합니다. 페이..

Web2.0/Facebook 2011. 4. 3. 20:14

어제 있었던 미디어오늘 주최 '소셜미디어 시대, 위기관리 전략' 컨퍼런스에서 발표한 자료를 공유합니다. 제가 맡은 주제는 소셜과 모바일 시대에 달라진 플랫폼과 새로운 소통방식에 대한 내용이었습니다. 그 동안 제 블로그를 통해 이야기해왔던 소통방식의 변화, 즉 소셜웹과 모바일 서비스가 발전함에 따라 기존 커뮤니케이션의 주류였던 음성이 쇠퇴하고 텍스트를 기반으로 한 커뮤니케이션이 각광을 받고 있다는 것입니다. 음성을 대표하는 아이덴티티인 전화번호뿐만 아니라 소셜웹 진영의 대표주자인 페이스북 게정만 알면 음성통화를 할 수 있는 등 커뮤니케이션을 위한 아이덴티티 전쟁이 벌어질 가능성이 커지고 있다는 점도 이야기하고 있습니다. 아래 자료는 PDF파일이고 다운로드받을 수 있습니다.^^ 발표자료에 대해 궁금한 점이 ..

발표자료 2011. 4. 1. 13:56

이 기능에 여러 문제가 많아 페이스북에서 관련 기능을 당분간 제공하지 않는다고 합니다. 재개되면 다시 알려드리도록 하겠습니다. 제가 요즘 페이스북 관련 강연을 하면서 페이스북 페이지와 관련된 질문을 많이 받습니다. 아시다시피 페이스북은 개인이 이용하는 프로필과 기업/브랜드가 이용하는 페이지로 구분되어 있고, 기업의 경우 페이지로 만들어야 하는데.. (페이지와 프로필에 대한 비교는 여기를 참고하세요)몰라서 프로필로 만드는 경우가 있습니다. 이미 프로필로 만들어 해당 프로필에 URL까지 부여한 경우.. 페이지를 다시 만들어 그 URL을 이용할 때 문제가 생기는데.. 이걸 어떻게 해야 하는지에 대한 질문을 많이 받았습니다. 이제는 이런 고민을 할 필요가 없어졌습니다. 페이스북에서 공식적으로 프로필을 페이지로 ..

Socia Web Guide/Facebook Guide 2011. 4. 1. 09:03

구글이 페이스북과 유사한 소셜웹 서비스를 준비하고 있다는 소문은 오래전부터 있었는데, 오늘 드디어 그 실체가 드러났습니다. 구글의 이름은 바로 '+1' 입니다. 이름 참 잘 지었네요. 현재는 구글검색의 실험적인 기능으로 우선 런칭을 했습니다. 구글검색 실험실에 가서 +1 기능을 활성화하면 검색 결과에 아래와 같이 +1 버튼이 보이게 됩니다. +1 버튼을 누르면 아래에서 보시는 것처럼 파란색으로 표시가 되고 추천되는 효과를 가지게 되는 것입니다. 페이스북의 '좋아요' 버튼과 동일한 기능을 수행하는 셈이죠. 그렇다면 +1한 결과는 어디서 볼 수 있을까요? 구글은 최근에 자사 프로필 서비스를 페이스북스럽게 개편한 바가 있는데, +1한 결과는 프로필 페이지의 +1탭에 보이게 됩니다. (저의 구글 프로필은 여기입..

Web2.0/Google 2011. 3. 31. 10:40

요즘 페이스북이 각광을 받으면서 페이스북이 하는 것마다 주목을 받고 있습니다. 페이스북 가입자가 6억명이 넘어서고 내부에 550,000개가 넘는 어플리케이션이 등록되어 있으며, 매월 2억5천만명이 페이스북 외부에서도 이 서비스를 이용하고 있으니.. 어쩌면 당연한 일이지도 모르겠습니다. (아래는 오는 31일에 있는 컨퍼런스에서 발표할 내용 중 일부입니다. 컨퍼런스 후에 자료는 공유하도록 하겠습니다.) 이번 달 초에 페이스북은 영화 배급사인 워너 브라더스와 함께 페이스북을 통해 영화를 대여하는 서비스를 시범적으로 실시했습니다. '대여'라고 한 것은 페이스북 크레딧(30크레딧=3달러)을 지급하면 48시간 동안 해당 페이스북 계정으로 로그인해서 자유롭게 영화를 볼 수 있기 때문입니다. 첫 주인공은 베트맨 시리즈..

Web2.0/Facebook 2011. 3. 29. 11:12