버섯돌이의 인사이드 소셜웹

아래는 유저스토리랩 공식블로그에도 올린 글입니다. 제가 유저스토리랩에 와서 소셜웹과 관련된 서비스를 만들어 가고 있는데, 소셜웹 기반의 고객 피드백 서비스인 티켓(Ticket)에 대한 소개입니다. 회사 공식 블로그에만 올리기엔 아까워서 제 블로그에도 공유합니다. 트위터와 페이스북을 통해 고객과 소통하시고, 전문적인 고객 응대는 전문 피드백 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 조만간 이벤트를 마련해서 많은 분들이 티켓을 이용할 수 있도록 하겠습니다. 기대해 주세요.^^ 유저스토리랩은 소셜웹과 관련된 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. '책'이라는 오브젝트를 중심으로 이용자들이 소통할 수 있는 유저스토리북, '링크'를 중심으로 트위터에서 인기있는 글을 찾아서 보고 공유할 수 있는 트윗믹스 등을 제공하고 등 소..

한국 소셜웹 서비스 2011. 4. 12. 15:16

페이스북의 가장 강력한 기능은 무엇일까요? 제 생각엔 작년 4월에 발표한 '소셜플러그인'이 아닐까 생각합니다. 소셜플러그인이 생긴 이후 웹사이트에 간편한 코드 삽입만으로 페이스북과 연동할 수 있는 기능을 구현할 수 있고, 전 세계 웹을 천하통일해가는 페이스북으로 성장할 수가 있었습니다. 페이스북은 소셜플러그인을 발표하기 전에는 '페이스북 커넥트'라는 서비스를 제공했는데, 이 서비스는 개발자가 아니면 자신의 블로그(웹사이트)에 적용하는게 어려웠죠. 소셜플러그인은 간단한 HTML코드로 제공되기 때문에.. 개발자가 아니더라도 누구나 웹사이트에 적용할 수가 있게 된 것이죠. 가장 대표적인 것이 바로 페이스북 '좋아요' 버튼인데.. 해당 컨텐츠가 맘에 들면 누구나 자신의 의견을 표시할 수 있고, 페이스북에 정보가..

Web2.0/twitter 2011. 4. 4. 08:40

여러분은 어디에서 페이스북을 이용하시나요? 일반웹에서 이용하시는 분도 많지만.. 모바일에서 이용하시는 분도 상당히 많습니다. 모바일에서 페이스북을 이용하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 페이스북이 제공하는 전용 앱도 있고.. 페이스북 모바일 웹페이지도 있습니다. 훗스윗이나 트윗덱과 같은 써드파티 앱을 통해서 이용할 수 있는 것도 가능하고 말이죠. 오늘은 페이스북 모바일웹에 대한 소식을 전해드리고자 합니다. 그 동안 페이스북은 피처폰을 위한 모바일웹인 http://m.facebook.com 과 터치가 가능한 스마트폰용 전용 모바일웹인 http://touch.facebook.com 페이지를 별도로 제공해 왔는데.. 이제부터는 모두 http://m.facebook.com 으로 통일해서 제공한다고 합니다. 페이..

Web2.0/Facebook 2011. 4. 3. 20:14

어제 있었던 미디어오늘 주최 '소셜미디어 시대, 위기관리 전략' 컨퍼런스에서 발표한 자료를 공유합니다. 제가 맡은 주제는 소셜과 모바일 시대에 달라진 플랫폼과 새로운 소통방식에 대한 내용이었습니다. 그 동안 제 블로그를 통해 이야기해왔던 소통방식의 변화, 즉 소셜웹과 모바일 서비스가 발전함에 따라 기존 커뮤니케이션의 주류였던 음성이 쇠퇴하고 텍스트를 기반으로 한 커뮤니케이션이 각광을 받고 있다는 것입니다. 음성을 대표하는 아이덴티티인 전화번호뿐만 아니라 소셜웹 진영의 대표주자인 페이스북 게정만 알면 음성통화를 할 수 있는 등 커뮤니케이션을 위한 아이덴티티 전쟁이 벌어질 가능성이 커지고 있다는 점도 이야기하고 있습니다. 아래 자료는 PDF파일이고 다운로드받을 수 있습니다.^^ 발표자료에 대해 궁금한 점이 ..

발표자료 2011. 4. 1. 13:56

구글이 페이스북과 유사한 소셜웹 서비스를 준비하고 있다는 소문은 오래전부터 있었는데, 오늘 드디어 그 실체가 드러났습니다. 구글의 이름은 바로 '+1' 입니다. 이름 참 잘 지었네요. 현재는 구글검색의 실험적인 기능으로 우선 런칭을 했습니다. 구글검색 실험실에 가서 +1 기능을 활성화하면 검색 결과에 아래와 같이 +1 버튼이 보이게 됩니다. +1 버튼을 누르면 아래에서 보시는 것처럼 파란색으로 표시가 되고 추천되는 효과를 가지게 되는 것입니다. 페이스북의 '좋아요' 버튼과 동일한 기능을 수행하는 셈이죠. 그렇다면 +1한 결과는 어디서 볼 수 있을까요? 구글은 최근에 자사 프로필 서비스를 페이스북스럽게 개편한 바가 있는데, +1한 결과는 프로필 페이지의 +1탭에 보이게 됩니다. (저의 구글 프로필은 여기입..

Web2.0/Google 2011. 3. 31. 10:40

오늘 전해드릴 소식은 페이스북에서 활동할 때 사용하게 될 이름에 대한 것입니다. 최근에 페이스북에 가입하시는 분은 이름에 한글을 넣는 분이 대부분이지만, 이전에 가입하신 분의 경우 대부분 영어 이름을 입력했습니다. 물론 최근에 가입하시는 분들도 외국인과의 소통을 위해 이름을 영어로 입력하시는 분도 많고 말이죠. 이름이 영어로 되어 있는 경우 친구 신청을 위해 친구를 검색을 할 때 어려움을 겪습니다. 내가 생각한 철자가 아닌 것으로 이름을 등록한 분도 있고.. 성과 이름의 순서가 일정하지 않은 것도 문제고 말이죠. 이번에 페이스북에서 기존 이름 외에 '다른 언어 이름'을 입력할 수 있도록 기능이 추가되었습니다. 아래에서 보시는 것처럼 영어로 이름을 등록하신 분의 경우 다른 언어 이름에 한글 이름을 입력해 ..

Socia Web Guide/Facebook Guide 2011. 3. 25. 17:40

요즘 국내 페이스북 이용자가 많이 늘고 있는데... 페이스북 이용할 때 태그(Tag)를 활용하는 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 지난 페이스북 페이지 팁(6) - 페이지에 글쓰기를 통해 태그 기능에 대해 알려드렸는데.. 아직 많은 분들이 활용하지 않고 있어서 말이죠. 태그는 페이스북의 모든 서비스에서 이용할 수 있는 것으로 자신의 친구나 팬이 된 페이지를.. 자신의 글 속에 언급할 수 있는 서비스입니다. (프로필 담벼락, 페이지 담벼락, 사진, 동영상 등 모든 곳에서 이용할 수 있습니다.) 트위터의 @멘션과 비슷한 기능을 하는거죠. 친구나 페이지를 태깅한다는 것은 무슨 의미가 있을까요? 첫째. 언급된 친구(페이지)에게 내 글 속에 당신을 언급했다는 것을 알려 줍니다. 페이스북에서 친구한테 글을 쓰는..

Socia Web Guide/Facebook Guide 2011. 3. 14. 10:23

국내에서 기업들이 트위터, 페이스북 등 소셜웹 서비스를 통해 고객과의 소통을 강화하거나 마케팅에 활용하려는 움직임이 본격화되고 있습니다. 특히 올해 들어 많은 분들이 각종 컨퍼런스나 강연을 통해 페이스북에 관심을 많이 보이고 계신데.. 트위터와 페이스북 등 소셜웹이 지닌 강점이 조금은 다른 것 같습니다. [기업용 페이스북 페이지 자세히 알아보기] 매쉬어블에서 이와 관련된 유용한 인포그래픽을 소개했는데.. 고객과의 커뮤니케이션(Customer Communication), 브랜드 노출(Brand Exposure), 사이트 방문자수 증가(Traffic to your Site), 검색엔진 최적화(SEO) 등 4가지 분야에 각 서비스별 장점/단점을 소개하고 있습니다. 아래 그림에서 보시는 것처럼 페이스북은 고객 ..

Web2.0 2011. 3. 13. 14:22