요즘 본 블로그에서 주목하고 있는 리빗(Ribbit)이 웹에 접목할 수 있는 인터넷전화(VoIP)에 대한 아이디어를 일반 이용자로부터 제안을 받고 있다. "Idea Wall"이라고 이름 붙여진 이 서비스에는 리빗이 공개한 인터넷전화 API를 가지고 이런 서비스를 만들어보자는 제안이 끊임없이 올라오고 있다.

API라는 용어 자체가 개발자만을 대상으로 한다는 느낌이 있는데, 개발자가 아니더라도 웹에서 인터넷전화를 응용한 이런 저런 서비스가 있으면 좋겠다는 제안을 누구나 할 수 있고 개발자가 이 제안을 만들어 내는 선순환 구조가 생길 가능성도 배제할 수 없다. 플랫폼을 공개하고 다양한 시도를 하고 있는 리빗에 박수라도 보내야 할 것 같다.

리빗 공식 블로그에서는 이용자들이 올린 아이디어 중에 몇 가지를 선정했는데 한번 살펴보도록 하자.

“My company has a web program which handle customer database. Technical supporters check customer’s phone number on it, and then call him/her by hardware phone manually. So I have a plan to simplify this procedure. I will develop a flash VoIP client to call customers on web browser by clicking phone number. Therefore, I need the Voice Components for Flash. :-)” --> 일반적인 고객응대를 할 때 고객전화번호를 찾아서 전화기를 들고 전화를 거는데, 리빗의 API를 이용해서 웹에서 클릭을 통해 바로 전화를 걸자는 제안이다. 대부분의 사람들이 생각하는 것인데, 이번에 리빗에서 공개한 Voice Components for Flash를 이용해서 쉽게 구현할 수 있을 것 같다. 해당 기업 내에 개발자가 직접 하던지.. 다른 사람이 할 수 있지 않을까?
http://ideawall.ribbit.com/idea/flash_voip_client

“I have a music site, where I publish my songs. I am looking for a singer and maybe this application will allow visitors of the site to sing over my instrumental tracks, so I can test the singers with my songs without having them coming personally.”
--> 음악 사이트를 운영하는 작곡가에 대한 내용인데, 자신이 만든 노래를 부를 가수를 직접 방문하지 않고 웹에서 하자는 내용이다. 웹에서 클릭하면 반주가 나오고 가수 지망생이 반주에 맞추어 노래를 부르면 작곡가가 평가할 수 있는 서비스를 만들자는 이야기이다.
http://ideawall.ribbit.com/idea/chosing_a_singer

이 외에도 웹에 실시간 음성통신 기술을 접목할 수 가치를 창출할 수 있는 서비스는 굉장히 많을 것이다. 플랫폼을 공개해서 웹에 인터넷전화(VoIP)를 접목할 수 있게 하는 것은 리빗(Ribbit)이 추구하는 가치인데, 어떤 서비스를 만들 것인지에 대한 아이디어를 공개적으로 제안받는 것도 좋아 보인다. 이것도 집단 지성이라고 할 수 있을지 모르겠다.

인터넷전화 플랫폼을 외부에 공개한 사업자는 리빗(Ribbit)을 비롯해서, 최근 트링미(TringMe), 브로드소프트(Broadsoft) 등이 있다. 물론 스카이프는 오래 전부터 자신의 API를 공개해서 수 많은 Extras를 이용할 수 있다. 국내에서도 이와 같은 플랫폼을 공개하려는 움직임이 본 블로그를 통해 포착된 바 있는데, 향후 리빗의 아이디어월과 같은 제안 방식도 적극 고려해 보시기 바란다.

여러분은 어떤 서비스에 인터넷전화를 접목해 보고 싶으신가요? 좋은 의견 있으신 분은 댓글로 제안 주세요..

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